Table des matières

 

1. Portée du contrat

2. Conclusion du contrat

3. Droit de rétractation

4. Annulation de rendez-vous

5. Prix ​​et conditions de paiement

6. Loi applicable

7. Règlement extrajudiciaire des différends

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1) Portée du contrat
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions générales ») de Caroline Kürst (ci-après « Fournisseur ») s'appliquent à tous les contrats de prestation de services qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le fournisseur concernant le Les informations fournies par le prestataire sur son site Internet complètent les prestations présentées. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

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2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de prestations sur le site Internet du fournisseur ne constituent pas des offres fermes de la part du fournisseur, mais visent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l'offre à l'aide du formulaire de commande en ligne intégré au site Internet du fournisseur. Après avoir placé les services sélectionnés dans le panier virtuel et effectué le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le fournisseur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou

en commençant à exécuter la prestation à la demande du client et en en informant le client, ou

en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le prestataire n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du fournisseur, le texte du contrat est enregistré par le fournisseur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. . Au-delà de ce délai, le fournisseur ne rendra pas disponible le texte du contrat.

2.5 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du fournisseur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6 Seule la langue française est disponible pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le prestataire puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le prestataire ou par des tiers mandatés par le prestataire pour traiter la commande peuvent être livrés.

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3) Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans les conditions d'annulation du fournisseur.

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4) Annulation de rendez-vous
4.1 Indépendamment d'un droit de rétractation légal existant, le prestataire accorde au client le droit d'annuler gratuitement son rendez-vous pour une prestation du prestataire dans les conditions suivantes (droit de rétractation contractuel) :

4.2 Le client peut annuler son rendez-vous avec Caroline Kürsten avant le début de la prestation réservée sans donner de motifs en faisant une déclaration au prestataire sous forme de texte (par exemple e-mail). La réception de la déclaration par le prestataire est déterminante pour le respect du délai de rétractation. Si le client annule son rendez-vous à temps, le prestataire remboursera intégralement les frais déjà payés dans un délai de deux semaines suivant la réception de sa déclaration. À cette fin, le prestataire peut utiliser le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour payer le prestataire.

4.3 Tout droit de rétractation légal existant du client n'est pas limité par le droit de rétractation réglementé ci-dessus.

5) Prix et modalités de paiement
5.1 Sauf indication contraire dans la description des prestations du prestataire, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la taxe de vente légale.

5.2 La ou les options de paiement et les modalités de paiement seront communiquées au client sur le site Internet du prestataire.

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6) Loi applicable
6.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion du droit sur l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

6.2 En outre, ce choix de loi concernant le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

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7) Règlement alternatif des litiges
7.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

7.2 Le prestataire n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.